Весь асортимент товарів від інтернет-магазину "Welgor" має сертифікацію, і виробник гарантує, що ці товари відповідають вимогам, встановленим у сертифікаті відповідності для даного виду продукції.
Поверненню підлягає тільки новий товар, який не має слідів використання і не був в експлуатації, за умови: збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей, відсутність слідів використання і забруднень, збереження пломб, ярликів, бірок, захисних плівок, збереження заводського маркування, цілісності, неушкодженості, збереження всіх частин індивідуальної (заводської) упаковки.
Повернення товарів від інтернет-магазину "Welgor" здійснюється відповідно до вимог чинного законодавства України (згідно зі статтею 9 "Про захист прав споживачів"), протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. Клієнт повинен пред'явити оригінал накладної, за якою було отримано товар, а також зберегти всі маркувальні етикетки, що прикріплені до кожної партії товару.
Клієнт має зобов'язання самостійно перевірити якість (наявність відомих дефектів) та кількість товару під час його отримання. Будь-які виявлені дефекти товару повинні бути зафіксовані в акті про виявлені недоліки, який складається за участю уповноваженого представника магазину. Відсутність будь-яких зауважень щодо якості та кількості товару під час його отримання є підтвердженням його належної якості та відповідної кількості.
Не підлягає поверненню якісний товар наступних категорій*:
відрізні матеріали;
матеріали виготовлені за індивідуальними розмірами;
парфумерно-косметичні товари та товари в аерозольній упаковці;
товари для немовлят (зокрема, пелюшки, пляшечки для годування тощо);
панчішно-шкарпеткові вироби; постільна білизна (в т.ч. рушники);
зубні щітки, бритви, помазки для гоління, гребінці, масажні щітки, інструменти для манікюру і педикюру, в т.ч. електричні;
пір'яно-пухові вироби (зокрема, подушки, ковдри, куртки-пуховики);
дитячі м’які іграшки та дитячі гумові надувні іграшки;
рукавички, рукавиці, та комплекти, що їх включають;
ювелірні вироби з дорогоцінних металів, дорогоцінного каміння, дорогоцінного каміння органогенного утворення та напівдорогоцінного каміння; продовольчі товари (в т.ч. алкогольні напої);
друкована продукція, а також інші товари, включені Кабінетом Міністрів України до переліку товарів що не підлягають поверненню / обміну.